আইনি দলিল

0tk10 নিয়ম ও শর্তাবলী

0tk10 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে বৈধ চুক্তি গঠন করে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

বিষয়সূচি

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: 0tk10 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি নিচের সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী না পড়ে কোনো কার্যক্রম পরিচালনা করবেন না।
১.

সাধারণ পরিচিতি ও চুক্তির ভিত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি 0tk10 এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 0tk10 হলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা প্রদান করা হয়।

এই দলিলটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি, যেকোনো আর্থিক লেনদেন এবং গেমিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন প্রথমবার 0tk10-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন অথবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করেন, তখন থেকেই এই শর্তাবলী কার্যকর হয়।

ইংরেজি বা অন্য কোনো ভাষায় এই শর্তাবলীর কোনো অনুবাদ থাকলে, বাংলা সংস্করণটি সবসময় প্রাধান্য পাবে।

২.

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

0tk10 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

  • সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • বৈধ ইমেইল ঠিকানা
  • সঠিক জন্ম তারিখ
  • বৈধ মোবাইল নম্বর
  • পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)

২.২ KYC যাচাইকরণ

0tk10 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। এর আওতায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দিতে হতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। এই তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না।
৩.

বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

0tk10 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

  • বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য
  • আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ
  • আপনি নিজের ইচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনভাবে প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন
  • আপনি গেমিং-সংক্রান্ত কোনো স্ব-বিরতি বা নিষেধাজ্ঞার আওতায় নেই
সতর্কতা: ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
৪.

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতিমালা

৪.১ ডিপোজিট (জমা)

0tk10-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো উপলব্ধ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ সকল পদ্ধতিতে ৳৫০০।

  • সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
  • কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন
  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়
  • সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত

৪.২ উইথড্রয়াল (উত্তোলন)

অর্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

  • সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳১,০০০
  • সাধারণ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা
  • KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে দ্রুততর প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা হয়
  • উইথড্রয়াল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল
  • বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে
উইথড্রয়াল অনুরোধের পর ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে তা প্রক্রিয়া করা হয়। পিক আওয়ারে বা বিশেষ পরিস্থিতিতে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
৫.

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

0tk10 তার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস প্রাপ্তির জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

  • ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বেট করতে হবে
  • বোনাস প্রাপ্তির জন্য প্রথম ডিপোজিট সর্বনিম্ন ৳৫০০ হতে হবে
  • ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না
  • বোনাস দাবির পর একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

0tk10-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

  • ব্রোঞ্জ স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
  • সিলভার স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
  • গোল্ড স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক
  • প্ল্যাটিনাম স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া প্ল্যাটফর্মে আপনার সামগ্রিক কার্যক্রম ও নিয়মিত অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

  • একজন ব্যক্তি একটি নির্দিষ্ট প্রমোশন একবারের বেশি ব্যবহার করতে পারবেন না
  • বোনাস অর্থ নগদে রূপান্তর করা যাবে না, শুধুমাত্র বেটিংয়ের জন্য ব্যবহারযোগ্য
  • 0tk10 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে
  • বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে
৬.

বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

0tk10 প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা উপলব্ধ। প্রতিটি ক্যাটাগরির নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে।

৬.১ সাধারণ গেমিং বিধি

  • সকল বেট ও বাজি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি ছাড়া বাতিল করা যাবে না
  • ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেমে বিঘ্ন ঘটলে 0tk10 দায়ী নয়
  • গেম প্রোভাইডারের সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে
  • নির্দিষ্ট গেমে সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারণ করা থাকতে পারে

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য খেলার বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

  • ম্যাচ বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের স্টেক ফেরত দেওয়া হবে
  • লাইভ বেটিংয়ে দেরি বা লেটেন্সির কারণে ফলাফলে পার্থক্য হলে গেম প্রোভাইডারের রেকর্ড প্রযোজ্য
  • ম্যাচ ফিক্সিং বা অনিয়মের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বেট স্থগিত রাখা হবে
৭.

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণবিধি

0tk10 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে:

  • কোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা কারসাজির চেষ্টা
  • বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি
  • গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাকিং, চিটিং বা অটোমেটেড বট ব্যবহার
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা
  • অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
  • গেম সার্ভারে অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি বা সিস্টেম ব্যাহত করা
  • অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করা
সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে 0tk10 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সকল ফান্ড জব্দ করার এবং তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৮.

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

0tk10 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

  • এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে
  • মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
  • KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা সহযোগিতা না করলে
  • দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
  • আপনার নিজের অনুরোধে (স্ব-বিরতি বা স্থায়ী বন্ধের জন্য)

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ নয়) সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্তাধীন ক্ষেত্রে এই প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৯.

গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

0tk10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃথকভাবে প্রকাশিত এবং এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত।

  • আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত
  • তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না
  • আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করা হয় না
  • আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার এবং সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০.

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

0tk10 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেমে বাধা
  • আপনার ডিভাইসের ত্রুটি বা সফটওয়্যার সমস্যা
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বিলম্ব বা সমস্যা
  • অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সংঘটিত ক্ষতি, যদি আপনি নিজের তথ্য অন্যকে প্রদান করে থাকেন
  • অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স ম্যাজিউরের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে

0tk10-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো ক্ষেত্রে আপনার ওই মাসে জমা করা অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১১.

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

0tk10 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি দায়িত্বশীল।

১১.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

0tk10 ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করে:

  • জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)
  • অস্থায়ী স্ব-বিরতি (কয়েক দিন থেকে কয়েক সপ্তাহ)
  • স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা
  • বেটিং ইতিহাস পর্যালোচনার সুবিধা

১১.২ সতর্কতার লক্ষণ

নিচের যেকোনো লক্ষণ দেখা গেলে বিরতি নিন এবং সহায়তা নিন:

  • ক্ষতি পূরণের জন্য বারবার বেট করা
  • গেমিংয়ের কারণে পারিবারিক বা আর্থিক সমস্যা
  • গেমিং বন্ধ করতে না পারার অনুভূতি
  • সীমার বাইরে অর্থ ব্যয় করা

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২.

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

0tk10-এর সাথে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সমাধান করা হবে:

১২.১ প্রথম ধাপ: সরাসরি যোগাযোগ

প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান করা সম্ভব।

১২.২ দ্বিতীয় ধাপ: আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করব।

  • অভিযোগে ঘটনার তারিখ, সময়, লেনদেন আইডি এবং বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন
  • প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা প্রমাণ যুক্ত করুন
  • 0tk10-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে আপিলের সুযোগ রয়েছে
১৩.

শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

0tk10 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
  • নতুন শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে
  • নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪.

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

  • লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
  • ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে প্রস্তুত।

স্বীকৃতি: এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে এবং বুঝে 0tk10 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি সকল শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন।

আরও প্রশ্ন আছে?

আমাদের ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা সবসময় আপনার পাশে আছে। নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে নির্দ্বিধায় জিজ্ঞেস করুন।

লাইভ চ্যাট — ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায়
[email protected]